Publicitatea ne vorbește despre produse și servicii noi, este foarte utilă, deși deseori enervantă. Cu toate acestea, există o reclamă care înșală cel mai rușinos consumatorii. Din această cauză, unele companii petrec ani în instanță și sunt obligate să plătească compensații celor ale căror vise și speranțe s-au distrus.
Iată primele 10 exemple de publicitate nedreaptă care a costat companiilor milioane de dolari.
10. Luminozitate
În ianuarie 2016, creatorii popularei aplicații de formare a creierului au fost amendați cu 2 milioane de dolari de la Comisia Federală de Comerț Federală (FTK) a SUA. Potrivit comisiei, compania i-a păcălit pe jucători cu declarații de publicitate „nefondate”.
Lumos Labs a susținut că aplicația sa poate ajuta la studierea mai bună la școală, la prevenirea pierderilor de memorie legate de vârstă și chiar a bolii Alzheimer. De asemenea, reclama a dat asigurări că persoanele care vor folosi simulatoarele de luminozitate timp de mai mult de 10 minute, de trei ori pe săptămână, își vor putea dezvălui „potențialul deplin în toate aspectele vieții”.
Jessica Rich, directorul FTC, a declarat: „Lumositatea pur și simplu nu avea dovezi științifice ale afirmațiilor sale.”
9. Nutella
Această delicioasă pastă de ciocolată cu nuci este foarte populară în rândul adulților și copiilor. Cu toate acestea, în 2012, producătorul italian Ferrero - proprietarul mărcii Nutella - a fost implicat în litigii. Motivul este afirmația publicitară potrivit căreia răspândirea dulce este un produs sănătos, o opțiune „mic dejun sănătos” pentru copii. Acest lucru a contrazis complet informațiile tipărite pe eticheta produsului. Nutella conține peste 20 de grame de zahăr și 11 grame de grăsime pe porție. În plus, compoziția tratamentului variază în funcție de țara în care a fost produs.
Un rezident din California a intentat o acțiune în care a pretins că a fost înșelător prin publicitate și oferirea pastei Nutella copilului său, fără să știe că conține ingrediente dăunătoare. Aparent, în loc să citească doar eticheta de pe pastă, a decis să aibă încredere completă în reclamă.
Drept urmare, instanța a obligat Ferrero să plătească reclamantului peste 3 milioane de dolari. În plus, consumatorii individuali care au cumpărat conserve de produse între 2008 și 2012 au trebuit să plătească. De atunci, Ferrero și-a schimbat strategia și listează acum conținutul de zahăr din Nutella pe partea din față a cutiei, încercând să fie mai transparent.
8. Activia
În 2008, Dannon Co, divizia americană a Danone Corporation, care lansează marca Probiotic Dairy Activia, a fost acuzată de afirmații științifice false despre beneficiile produsului său.
Iaurturile cu Activia au fost apreciate ca fiind „clinic” și „științific”, dovedite a fi benefice pentru sistemul imunitar și pentru a îmbunătăți digestia. La un moment dat în Statele Unite a avut loc o campanie publicitară Activia, condusă de actrița Jamie Lee Curtis. Ea a susținut că iaurtul Activia conține ingrediente bacteriene speciale. Aparent, minunea lor și explică faptul că prețul iaurtului a fost cu 30% mai mare decât alte produse similare.
Societatea, ca parte a soluționării pre-proces, a fost forțată să creeze un fond în valoare de 35 de milioane de dolari. Despăgubirea se plătește de la ea (până la 100 USD) tuturor consumatorilor americani care se aplică datorită nepotrivirii dintre publicitate și produs.
7. Aeropurtat
O reclamă pentru suplimente pe bază de plante, foarte populară în anii 90, a ademenit clienții cu o promisiune de a preveni infecția cu bacterii și germeni dăunătoare și de a evita afecțiunile obișnuite precum gripa și răceala obișnuită.
Cu toate acestea, problema a fost că nu există studii medicale capabile să demonstreze beneficiile Airborne.
Ca adevărați domni, consumatorii au fost invitați să creadă pur și simplu că acest supliment alimentar este capabil să se protejeze împotriva microorganismelor patogene. Creatorul produsului a fost însă cu greu un domn care ar fi trebuit să ia un cuvânt.
După cazul publicității neloiale Airborne a mers în instanță, s-a dovedit că medicamentul-minune conținea un amestec de minerale, vitamine și ierburi. La scurt timp după ce aceste rezultate au fost făcute publice de către mass-media, Airborne a început să își schimbe reclamele. Acum au vorbit despre „stimularea imunitară” și nu despre prevenirea gripei și a răcelii comune.
În final, Airborne a fost obligată să plătească mai mult de 23 de milioane de dolari pentru a soluționa procesul.
6. ExtenZe
Creatorii ExtenZe nu garantează astfel de mărimi ca titularul celui mai mare membru din lume, dar au asigurat clienții bărbați că suplimentul lor natural de dietetică va ajuta la prelungirea penisului.
Din păcate, acest produs nu este capabil să schimbe anatomia consumatorului său. S-a urmărit doar îmbunătățirea unei erecții.
ExtenZe a fost trimis în judecată pentru publicitate falsă. A trebuit să plătească o amendă de 6 milioane de dolari și să se bucure că instanța nu a mai făcut-o.
5. Colegi de clasă.com
Unii dintre noi absolvim liceul și preferăm să uităm de asta ca un coșmar. Dar sunt mulți oameni care cu plăcere își aduc aminte de „anii de școală minunați” și visează să se alăture din nou prietenilor vechi din zilele trecute. Pe aceste sentimente s-a jucat startul Classmates.com, care s-a concentrat pe găsirea foștilor colegi de clasă.
În 2008, Classmates.com a fost trimisă în judecată pentru atragerea oamenilor către un abonament plătit. Resursa le-a informat pe utilizatorii că foștii lor colegi de clasă îi căutau. Dar pentru a le „vedea” practic, mai întâi a trebuit să plătiți 15 USD pentru versiunea premium a contului. În final, Classmates.com a acceptat să plătească utilizatorilor 9,5 milioane USD, deși a refuzat să se pledeze vinovat de orice încălcare a legii.
4. Red Bull
Nu este etic să promiți oamenilor lucruri imposibil de obținut. De exemplu, declarați că produsul vă va oferi „aripi” și capacitatea de a „zbura”. Red Bull, o băutură populară de energie, a făcut exact asta, potrivit procurorilor săi.
În 2014, producătorul Red Bull a acceptat să plătească 13 milioane de dolari după un proces care a susținut că băutura nu „chiar inspiră”.
Este puțin probabil ca cineva să fi decis serios că poate zbura ca o pasăre după ce a mâncat Red Bull. Cu toate acestea, sloganul publicitar a dat motive să creadă că, după ce bea o cutie de Red Bull, o persoană va primi mai multă energie, activitatea sa mentală va crește și concentrarea lui va crește. Din păcate, nu s-au prezentat dovezi clinice care să confirme toate aceste calități pozitive ale băuturii.
3. Hyundai și Kia
Consumul de combustibil este un factor foarte important atunci când alegeți o mașină. Prin urmare, atunci când un client plătește noua sa mașină, el, desigur, se așteaptă să primească ceea ce i-a promis producătorul auto.
În cazul Hyundai și al partenerului său Kia Motors, promisiunile au costat milioane de dolari.
În 2012, au fost condamnați pentru faptul că „pe hârtie” au redus consumul de combustibil la unele mărci ale mașinilor lor. Coreenii înșiși au susținut că o eroare aleatorie a intrat în calculele lor și că este doar o subestimare de 3% a consumului de combustibil. Cu toate acestea, o instanță americană a ordonat gigantului auto sud-coreean să plătească 395 de milioane de dolari proprietarilor de 900 de mii de mașini.
2. Skechers Shape-up-uri
Skechers a promis că aceste adidași vor permite proprietarilor să îmbunătățească starea fizică și să ardă calorii în plus. Dar atunci Skechers și-a înșelat și mai mult clienții, subliniind în reclama că pantofii ei ar putea chiar ajuta la îmbunătățirea stării sistemului cardiovascular. O serie de celebrități au fost atrase să facă publicitate adidașilor, inclusiv Brooke Burke și Kim Kardashian.
Ei bine, Comisia Federală a Comerțului din SUA a stricat destul de mult sistemul cardiovascular Skechers. În final, compania a fost obligată să plătească 40 de milioane de dolari pentru campania sa falsă de publicitate.
1. Volkswagen
Pe primul loc în lista companiilor afectate financiar de publicitate neloială se află cel mai mare producător auto din lume.
Pentru a trece testele guvernamentale cu privire la puritatea emisiilor, marca auto germană a instalat software-ul în mașinile sale care subestimase datele privind gazele nocive emise în aer de zece ori. În plus, dispozitivele de curățare a emisiilor au fost folosite pentru a păcăli testerele.
În perioada 2008 până la sfârșitul lui 2015, VW a vândut între 5 și 11 milioane de mașini care au fost anunțate ca mașini diesel „ecologice”. Acestea includ Golf TD, Beetle TD, Jetta TD, Passat TD și Audi A3 TD.
Când o echipă de cercetare de la Universitatea din Virginia de Vest a descoperit un exces semnificativ de emisii de eșapament din mașinile Volkswagen, autoritățile americane și europene au inițiat o anchetă penală. Volkswagen a alocat 18 miliarde de dolari pentru acoperirea costurilor de litigii în cazul dieselgate.
Și în 2016, producătorul auto a primit premiul Shnobel cu o formulare lungă „pentru soluționarea problemei toxicității evacuărilor de automobile din atmosferă, activând automat curățarea de eșapament în timpul testării”.
